Kablo Net Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı Ve Mağduriyetim Devam Ediyor!

Ankara Mamak’ta bulunan binamıza TÜRKSAT Kablo altyapısı kurulduktan sonra, TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet paketini bağlattım. Binaya gelen satış temsilcisi, daire daire gezerek eski internet aboneliğimizi iptal edip TÜRKSAT Kablo’ya geçmemiz halinde önceki sağlayıcıya ait tüm faturalarımızın ve kalan taahhüt cayma bedellerimizin TÜRKSAT tarafından karşılanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimi iptal ettirdim ve TÜRKSAT Kablo’ya geçtim.

Ancak aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ne tarafıma ne de bina sakinlerine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belirtilen cayma bedelleri ya da faturalar ödenmedi. Eski internet sağlayıcıma bu süreçte toplamda 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ve fatura ödemek zorunda kaldım.

27.12.2025 tarihinde yaşanan bu süreç sonrası TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını, kayıt açıp 15 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Satış temsilcisinin verdiği bilginin şirket kayıtlarında da karşılığı olup olmadığının araştırılmasını, tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini ve ödediğim cayma bedeli ve diğer tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.