to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Gelen Çağrılarda Arayan Numaralar Ekranda Çıkmıyor
Uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo Ses hizmetinde 4 aydır arayan numara bilgisi görünmemesi sorunu yaşıyorum. Gelen çağrılarda arayan numaralar ekranda çıkmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili gerekli kontrolün adresim üzerinden yapılarak arızanın tespit edilmesini ve teknik ekibin yönlendirilerek bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem yapılırken 02125885511 numaralı hattım üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır ev telefonumda arayan kişinin numarası televizyon ekranında görünmüyor ve bu sorunu bir türlü çözdüremiyorum. Normalde arayan numaraların ekranda çıkması gerekirken, hiçbir aramada görüntülenmiyor.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde kayıt açılmasına ve görüşme yapılmasına rağmen sorunum giderilmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Tarafımdan herhangi bir servis ya da işlem ücreti talep edilmedi ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Arayan numaranın ekranda görünmesini sağlayan hizmetin düzgün şekilde çalışmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çözüm ne?
Problem giderilmedi, kalıcı çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından hatla ilgili inceleme yapılmış ve herhangi bir sorunla karşılaşılmamıştır. Ekiplerimiz sorunun telefon kaynaklı olduğunu bilgisini bizlerle paylaşmıştır. Alternatif bir cihazla kontrol sağlanmasını rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi bilgisi yanlış. Ekip tarafından aranılıp teyit alınmadan giderildi cevabı külliyen yalan. Bu işlemlerin doğruluğunu denetleyen yok mu?30 kez şikayet ettiğim şikayeti çözümleyemediler. Kifayetsiz kusurlu hizmet.
4 ay oldu bu nasıl hizmet?
