Kablo Net Faturasındaki 500 TL Cihaz Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Cihazın Teslim Alınmaması

Kablo Net aboneliğimle ilgili Eylül ayında gelen faturamda 500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Daha aylar önce beni arayarak kullanılmayan bir cihazın geri alınması gerektiğini, aksi takdirde tarafıma ücret yansıtılacağını söylediler. Adres bilgilerimi aldılar, cihazın adresimden teslim alınacağını belirttiler ve ben de cihazı kutusuyla birlikte hazır bir şekilde bekledim, ancak hiçbir şekilde kimse gelmedi.

Daha sonra bu durum üzerine birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, herhangi bir cihaz iade kaydı veya talebi olmadığını, yanlış anlaşılma olabileceğini ve cihaz geri isteme gibi bir durumun söz konusu olmadığını söylediler. Buna rağmen bu ayki faturamda cihaz bedelinin yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kullanılmayan ve aylardır kutusunda bekleyen bu cihaz için tarafıma çıkarılan 500 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam tarafıma iade edilmesini, ayrıca isterlerse cihazı kutusuyla birlikte adresimden teslim almalarını talep ediyorum.