Kablo Net Çankaya Cebeci'de Gece Sürekli Bağlantı Kopması

Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum fakat özellikle son 2 senedir, artık katlanılmaz hale gelen bir çekmeme ve kopma sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi’nde yaşıyorum ve ev internetim geceleri neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Sorun özellikle 21.00 ile 07.00 saatleri arasında sürekli yaşanıyor. Tam bir şey izlerken bağlantı gidiyor, yayın donuyor ve bir daha da düzelmiyor, sayfalar yüklenmiyor. Bu nedenle sürekli mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve eve internet için ödediğim para tamamen boşa gidiyor.

Artık hızın yavaş olmasını bile geçtim, bağlantı sürekli kopuyor ve hizmet neredeyse yok gibi. Bu verilen ücretsiz sokak Wi‑Fi’si değil, ciddi bir ücret ödediğimiz bir hizmet. Üstelik Ankara’nın merkezi sayılabilecek Çankaya’da, Cebeci’de bu sorunu yaşıyor olmam gerçekten kabul edilemezken, yıllardır da çözülmüyor. Yurt dışında insanlar dağın başında bu hizmeti sorunsuz kullanabiliyorken, ben şehir merkezinde bu çileyi çekiyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun her seferinde modemle alakalı ya da “bölgesel genel arıza” gibi gerekçelerle geçiştirildi, ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Sürekli aynı açıklamaları dinleyip hiçbir iyileşme göremiyorum.

Kablo Net’ten beklentim, Ankara Çankaya Cebeci bölgesindeki altyapının ve bağlantının incelenerek bu sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.