Kablo Net Aboneliğimde 2 Gündür Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde iki gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son iki gündür internet sürekli gidip geliyor, bugün ise sabahtan beri tamamen kesik ve hiç kullanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Aynı binada alt komşum Türk Telekom kullanıyor ve onda hiçbir sorun yokken, benim bağlantımda bölgesel sorun olduğu söyleniyor. Bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “bölgesel sorun var, çalışma devam ediyor” denildi, bunun dışında net bir bilgi, çözüm süresi ya da kalıcı bir açıklama yapılmadı.

İstanbul Sultangazi’deki bu adreste hizmet alamadığım halde abonelik ücretini ödemeye devam etmek istemiyorum. Sürekli kesinti yaşadığım ve bugün de tüm gün internet kullanamadığım için, taahhütlü aboneliğimin iptalini istiyorum ve iptal sırasında tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 10251473*** numaralı müşterilik üzerinden görülebilmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak açıklanmasını ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.