to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100’lü Bloktan Çıkış Sorunum Çözülmüyor, Oyunlarda Sürekli Ping Ve Paket Kaybı Yaşıyorum!
Haziran ayının başından beri 100'lü bloktan çıkmak için Kablo Net firması ile görüşüyorum ama bir türlü sonuç alamıyorum.
İlk başta açtığım arıza kaydımı "35365556 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; Kablo Net hattınız aktif konumda olup, modeminize ulaşan sinyallerin standart değerlerde olduğu görüntülenmektedir. Yavaşlık ya da kopma gibi bir sorun yaratacak durum görülmemektedir." şeklinde cevaplayıp kapattılar.
Sonrasında açtığım kaydımı ise "35413714 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; site erişim sorunu hakkında yetkili birimlerimizce detaylı inceleme sağlanabilmesi için bazı testler yapmanız istenmektedir. Bilgisayarınızda yer alan Başlat menüsünden Çalıştır uygulamasına tıklanmalı ve açılan ekrana CMD yazıp ENTER tuşuna basılmalıdır. (Windows 10 sürümü kullanıyorsanız, başlat menüsüne tıklanarak CMD veya komut istemi yazılıp ENTER’a basılması yeterli olacaktır.) Açılan siyah ekrana sırasıyla aşağıda yer alan komutlar yazılıp ENTER tuşuna basılmalıdır: ipconfig/flushdns, tracert WWW. Sorunyasanilansite. Uzantısı (com, noclick_net gibi) (Örnek: tracert www.google.com, noclick_tr veya tracert 8.8.4.4). (İşlem bir dakika civarı sürebilir.) nslookup. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra yaptığınız test sonuçlarının ekran görüntülerini, hizmet numaranızı da yazarak [email protected] adresi üzerinden e-posta olarak iletmeniz rica olunur." şeklinde cevaplayıp beni çıkmaza soktular.
Sitelerle alakalı bir problemim yok, zaten anlık ping ve paket kayıpları yaşıyorum. Yani sorunum online oyun oynarken var. Şimdi bana PUBG ve Counter Strike 2 oyununun sunucularının site uzantısını nasıl bulacağımı ve tam paket kaybı yaşadığım anda bu işlemi nasıl yapacağımı soruyorum.
Lütfen artık beni 100'lü bloktan çıkarın. Daha fazla oyalamaya devam edecekseniz aboneliğimi kapatıp sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebiniz üzerine 100'lü IP bloğundan çıkışınız sağlanmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum anlık paket kayıpları ve ping sorunum oyunlarda lobiye geri dönüş problemlerim devam ediyor. Sorunun donanımla alakalı olmadığına kesinlikle eminim çünkü VPN kullandığım zaman sorunum çözülüyor.
