to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
25.07.2026 Cumartesi günü İstanbul Güngören’de bulunduğum binanın arka kısmında yer alan TÜRKSAT’a ait ana Kablo Net internet kablosu koptu. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma herhangi bir arıza numarası SMS olarak iletilmedi.
Binamızın arkasındaki TÜRKSAT kablolarının montajı gelişi güzel yapılmış durumda. Yan binamız kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldığında, ana kablolar boş arsanın etrafından geçirilmiş. Sonrasında çevredeki diğer binalar da kentsel dönüşüme girince, inşaat ekipleri arsanın kenarına sac bariyer yerleştirirken bu standartlara uygun olmayan şekilde döşenmiş ana kablo kopmuş.
Bugün 27.07.2026 Pazartesi olmasına rağmen teknik ekip hâlâ gelmedi ve yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısının bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve arızaya hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Kabloların güvenli ve standartlara uygun şekilde yeniden döşenmesini, arızanın acilen giderilmesini ve aynı bölgede benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şu anlık sorun giderildi. Teşekkürler
