to read complaints and reviews, or file yours. 
Gezimall üzerinden 30 Nisan – 3 Mayıs tarihleri için Munzur‑Divriği turu satın aldım. Tek ödeme ile alınmış, tek rezervasyon koduna bağlı, aynı oda konaklamasını içeren paket tur kapsamında iki kişilik, arkadaşım ile birlikte rezervasyon yaptırdık.
Tur öncesinde ani gelişen ciddi bir sağlık sorunu yaşadım ve Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden “yolculuk yapması tıbben sakıncalıdır” ibareli resmi sağlık raporu aldım. Bu raporu Gezimall’e iletmeme rağmen yalnızca kendi iptalimin yapılabileceği, aynı rezervasyon kapsamındaki diğer yolcu için hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Benden istenen tüm evrakları sunduğum halde “sizin biletiniz iptal edilir, arkadaşınız tura gelsin” denilerek, tek sözleşmeli, tek ödeme ile alınan hizmet fiilen ikiye bölündü ve bu şekilde mağdur edildim. Oysa hastalığım sebebiyle arkadaşım da o süreçte benimle ilgilenmek zorundaydı ve tura katılım fiilen mümkün değildi.
Hem WhatsApp üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçtim; ancak süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım ciddi sağlık problemine ve resmi rapora rağmen, insani olarak dahi bir geçmiş olsun dileğinde bulunulmaması ayrıca üzücü olmuştur.
Bu tur için toplam 33.800 TL ödedim ve öngörülemeyen sağlık sorunum sebebiyle bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ani sağlık sorunlarıyla mağdur olmak istemeyen tüketicilerin bu firmayı tercih etmeden önce bir kez daha düşünmesini tavsiye ederim.
Bu firmayla geçen yıl Yedigöller’e gitmek için tura katıldık; “yolda buz var, araç çıkmıyor” denilerek Yedigöller’i hiç göremeden geri dönmek zorunda kaldık. 15.11.2025 tarihinde ise 17 kişilik arkadaş grubumuzla Kastamonu turuna katıldık. Tur kapsamında şelaleleri gezeceğimiz söylenmişti; ancak kan...
15.11.2025 tarihinde 17 kişilik arkadaş grubumuzla Gezimall Turizm’in düzenlediği Kastamonu Küredağları Horma Kanyonu ve Ilıca Şelalesi günübirlik turuna katıldık. Bizim dışımızda yaklaşık 10-15 kişi daha vardı. Tur sırasında rehberlik hizmetinden ve genel organizasyondan memnun kalmadık. Rehber F**...
Gezimall'den 11 Haziran çıkışlı Bodrum turu için rezervasyon yaptırdım, ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı iptal etmek istedim. Verdikleri cevap, bir ay önce bilgi vermem gerektiği yönündeydi. Bir ay önce herhangi bir sorun yoktu, katılacaktım fakat iş yerinden ayrıldım ve maaşımı alamadım. İk...
Gezimall üzerinden satın aldığımız Bodrum turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur sırasında otobüs birden fazla kez arızalandı ve yol üzerinde toplamda yaklaşık 8 saat beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca müşteri hizmetleri tarafından özür dilendi. İki kişi için ...
Yorumlar