to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler’de Kablo İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 11 Eylül Cuma sabahından beri devam eden bir kesinti nedeniyle 4 gündür internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir süre verilemedi.
Hizmetin ne zaman yeniden kullanılabilir olacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, abonelik bedelinin kesintisiz şekilde tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım süre boyunca internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum.
Yaşanan kesintinin sistemlerinizde doğru şekilde kayıt altına alınmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetinin kullanılamadığı günlere karşılık gelen tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5054458’dir.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sırasında tarafıma yeterli ve çözüm odaklı bilgi verilmemesinden de şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kesinti süreci ve fatura yansımaları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
