to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 2 saattir internete erişemiyorum. Yarım saatinde müşteri servisine ulaştım, modem güncelleniyor, işlem kısa sürede sonuçlanır denildi. Son saatte aradığımda ise "genel arızadan dolayı bölgenizde işlem gerçekleştiremiyoruz, ekiplerimiz arıza üzerinde çalışıyor" denildi. Arıza olduğunda mesajla bildirilmemesini can sıkıcı buluyorum. Müşteri servisine dahi ulaşamazken ve belirsiz internet kesintisinde ne yapabiliriz?
İki haftadır internetim düzenli olarak kesiliyor, sinyal alamıyorum. Bölge arızası olduğu söyleniyor, evden çalıştığım için ve internetim olmadığı için aynı mahalledeki arkadaşıma ulaştım, kendisinde internet sorunsuz. Kendisine uğradım, saat 21:34 (aramızda İki apartman var) Aynı interneti kullanıyoruz, fakat 'bölgede arıza' olmasına rağmen bende internet yok. Pazar günü neredeyse tüm gün internetimin olmaması nedeniyle sonraki gün şubelerine gittim, arada güncelleme olur, denildi; bunu ben de biliyorum fakat arıza ya da "bakım" olurken neden müşterilere bildirim gönderilmiyor? "Sizi aradık ama ulaşamadık" deniliyor, geçen hafta ulaşım sağlanmadı, mail dahi gelmedi. Agresif anlaşılacağım fakat ücretini ödediğim hizmeti neden düzgün ve düzenli kullanamıyorum?
İki buçuk haftadır zaman zaman internet yavaşlıyordu fakat son 1 haftadır belirsiz internet kesintisi yaşıyorum. Pazar günü yarım gün, bugün ise 4 saattir internetim yok. Net 1 hafta süren arızanın nedenini merak etmekteyim. Evden çalışıyorum fakat internetim olmadığı için tahmin edilir ki işimi yapamıyorum. Ödediğim ücretin hizmetini ise iki buçuk haftaya yay alamıyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
2 gündür internetimiz yok genel arıza var diyorlar arıza nedir diyorum bilmiyoruz diyorlar ne zaman çözülür diyorum bilmiyoruz diyorlar. 2 gündür internetsiz bıraktılar. İlgi yok arıza ile ilgili çalışmada göremiyorum. Müşteri hizmetlerinden tam bilgi alamıyoruz. Telefon tam çekmeyen bir bölgede old...
6 gündür internetim kesik, 3 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde genel arıza olduğu ve birkaç saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ama o gün de sonraki günlerde de internet gelmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde genel arıza olduğu ve beklemekten başka yapacak bir şeyin olmadığı söy...
2 ay kadar önce bağlattığımız internetimiz sürekli kesiliyor, defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde beş saat içinde ekip gelecek diyorlar ancak tüm gün evde beklememize rağmen kimse gelmiyor, muhtemelen modem kutusu arızalı defalarca değişim talep ettik asla dönüş alamadık, biraz ...
İnternet bağlantısı yok Henüz yeni üyelik yaptırdım. Abone numaram 1510000263 Kurulumdan sonraki gün daha 24 saat geçmeden modeme internet gelmemeye başladı. 4 ağustosta Arıza kaydı oluşturdum. Birkaç gün bekledim çözüldü dendi. Fakat sorun devam etti. Tekrar arıza kaydı oluşturdum. Ama değişen bir ...
Yorumlar