to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Ceza Nedeniyle Modem İadesi Sorunu
Yaklaşık bir ay önce Kablo Net internet aboneliği aldım ancak bağlantının yapıldığı günün ertesi gününden itibaren tam dört gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sürekli yaşanan kesinti nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi de tarafıma verilen iade bilgilerine göre kargo ile gönderdim.
Modem iadesi için verilen yönlendirmeye uyarak kargoya teslim ettim ve 992022441448732 numaralı kargo takip numarası ile süreci takip ediyorum. Buna rağmen modemlerinin ellerine geçmediğini iddia ediyorlar ve bana yaklaşık 4.500 TL tutarında ceza yansıttılar. Üstelik firmaya telefonla ya da diğer kanallardan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, yaptığım başvurulara da somut bir çözüm sunulmuyor.
Hizmeti alamadığım bir dönem için yüksek tutarlı ceza çıkarılmasının ve iadesini yaptığım modemin teslim alınmamış gibi gösterilmesinin düzeltilmesini istiyorum. Modem iademin sistemlerine işlenmesini, haksız yere yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cihaz iadeniz sistemlere işlenerek 4.500TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
