to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi
İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim 27 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen “yeni altyapı çalışması var, kısa sürede düzelecek” denilerek üç gündür oyalanıyorum ve hâlâ internete erişemiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleri üzerinden 43243523 numaralı arıza kaydım bulunuyor, ancak bu kayıt açılalı günler olmasına rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir tarih verildi. Bu süreçte interneti kullanamadığım için tüm işlerimi cep telefonu üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve sadece dünden beri 10 GB mobil internet paketim bitti, ek maliyetlere katlandım.
Üç gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için fatura tutarımdan indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala internetim yok!
5 gündür internetim yok.
Dün saat 17:17'de aradıklarına ve ulaşamadıklarına dair mesaj attılar. Oysa ki arayan soran yoktu. Oyalıyorlar!
Sorun bugün çözüldü.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
