to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Saat 18.00 Sonrası Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekleniyor
İstanbul Kadıköy’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır her akşam saat 18.00’den itibaren başlayan ve ortalama 6 saatten uzun süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler yüzünden akşamları televizyon izleyemiyor ve internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum hiçbir işi yapamıyorum.
Her yaşanan kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Ancak sorun çözülmeden, her seferinde kayıt “arıza giderildi” denilerek kapatılıyor. Ne teknolojik olarak kalıcı bir onarım yapılıyor ne de tarafıma doyurucu bir açıklama sunuluyor. Buna rağmen kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 2082255’tir. İnternet hizmetinin istikrarlı bir şekilde çalışmasını, bu sık sık yaşanan ve saatler süren kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan sorunla ilgili tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
