to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son iki fatura dönemidir özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor. Evdeki tüm cihazlarda (telefon, televizyon, bilgisayar) aynı anda bağlantı kesiliyor ve bir süre boyunca tekrar bağlanamıyoruz.
Bu sorun nedeniyle iki farklı zamanda müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de binada sinyalizasyon hatası olduğu ve ekiplerin kontrol için gelmesi gerektiği söylendi. Telefonda, sinyalizasyon hatası tespit edildiği için herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Özellikle, faturama herhangi bir ücret yansıtılacaksa ekip göndermemelerini istedim ve iki farklı müşteri temsilcisi de ücret alınmayacağını tekrar etti. Fakat buna rağmen iki faturama da servis ücreti yansıtıldı.
Defalarca itiraz etmeme rağmen, müşteri hizmetleri hatalarının olmadığını ve gelen ekibin arıza bulamadığı için ücretin faturaya yansıtıldığını söyledi. Eve gelen teknik ekip ise müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiğini belirtti. Tüm modem ve bağlantı kontrolleri hem tarafımdan hem de ekip tarafından yapılmasına rağmen sorun devam ediyor.
Bakırköy Zuhuratbaba adresinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan servis ücretlerinin iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile uğraştırıldığım için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: kea2025013287395.
Son 1 aydır Bakırköy’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “teknik ekip göndereceğiz” denilerek saat verilmesine rağmen kimse gelmedi. Sorun devam ediyor ve müşteri temsilcile...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bugün sabah saatlerinde arıza kaydı oluşturdum ve yaklaşık 4 saattir evde beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, tekrar müşte...
Yorumlar