to read complaints and reviews, or file yours.İlkadım’da 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Samsun İlkadım’da Kablo Net 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum ve dün saat 16:00 sularından beri yaklaşık 24 saattir internet hizmeti alamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği, başka yapacak bir şey olmadığı söylendi. Bu kadar uzun süren bir kesinti için net bir bilgi verilmemesi ve sadece beklememin istenmesi beni mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fatura tutarıma kesinti süresiyle orantılı indirim veya uygun görülecek başka bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
24 saatten fazla oldu ve hala internet yok. Bunun izahı olamaz. Sizden kurtulmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaktan başka seçenek bırakmıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bu nasıl bir sorumsuzluk yetersiz bilgi ile geçiştiriliyoruz Türkiye'nin en büyük ilçelerinden biri olan İlkadım ilçesinin bu mağduriyetinin acilen giderilmesini talep ediyoruz. CİMER ve diğer şikayet sitelerine gerekli şikayetler yapıldı