Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Haftadır İnternet Yok, Çözüm Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

04 Aralık 18:02
242

Ankara Yenimahalle’de, T.C. kimlik numaram üzerinden kayıtlı Kablo Net aboneliğimde 22 Kasım tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet tamamen yok, bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “bu gece çözülecek” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna ek olarak, bazı görüşmelerde müşteri hizmetleri tarafından telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir tutum sergilendi.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde sorunum çözülmediği için hem bu kesinti süresine ilişkin ücret iadesi/indirim yapılmasını hem de Kablo Net aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

iki-haftadir-internet-yok-cozum-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-2.jpg
iki-haftadir-internet-yok-cozum-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-1.jpg
05 Aralık 09:52 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Aleyna
05 Aralık 09:58

20 gündür arıyorum zaten bu cevabı veriyorsunuz ben iptal etmek istiyorum aboneliğimi

Aleyna
05 Aralık 16:10

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Daireden kontrol edilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca hizmeti düzgün alamadığım halde tarafıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı söylenmiştir, bu tutarı ödemek kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım kesinti ve hizmet alamama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın dairenin içinden kontrol edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullandırılmayan hizmet için fatura çıkarılmamasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Gündür İnternet Yok, Muhatap Bulamıyoruz!

16 Ağustos 15:35
391
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Hizmet Kesintileri Ve Sözleşme Feshi Talebi

05 Eylül 13:27
491

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

29 Kasım 13:34
581

Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

29 Eylül 22:31
564
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri