to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternetinde Sürekli Donma Ve Yayın Kesintisi Sorunu Çözülemiyor
Ev interneti olarak Kablo Net kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır TV ve telefon uygulamalarında maç, film, video gibi içerikleri izlerken donma ve yayın kapanması gibi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Teknik ekip geldi, hatta herhangi bir problem görünmediğini söylediler; fakat aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Mobil veriden deniyorum, telefondan internet paylaşıp TV'yi bağlıyorum ve izliyorum, hiçbir problem olmuyor. Ancak ev internetinde sorun var. Sorunun çözülmesini istiyorum, çözülmeyecekse de aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım çok düşük ve gün boyu sürekli bağlantı hataları yaşıyorum. Sayfalar açılmıyor, açılması çok uzun sürüyor ve izlemeye çalıştığım videolar sürekli donuyor. İnterneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek kapsamında modemim değiştirildi fakat buna rağmen problem aynen devam ediyor. Yalova Çınarcık Teşvikiye Köyü’indeki adresimde günün her saatinde aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Her ay bu hizmet için 539 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil.
Kablo Net’ten beklentim, altyapı ve bağlantı sorununun tespit edilip internetimin söz verilen hızda, kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
