to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi 3 Aylık Gecikme Ve Belirsiz Reddetme Nedeni
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ablam adına taahhütlü Fiber Net Yalın 50/4 paketine abonelik başlattık. Ablamın engelli raporu olduğunu belirterek engelli indiriminden faydalanmak istediğimizi ilettim ve talep ettikleri belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır indirim talebimiz karşılanmıyor.
Her seferinde ablamın engelli raporunda eksik sayfa olduğunu söylüyorlar fakat hangi sayfanın eksik olduğuna dair hiçbir açıklama yapmıyorlar. Üstelik elimizdeki rapor zaten tek sayfadan oluşuyor. Belgeleri defalarca iletmeme rağmen k***********@turksat.com.tr adresi üzerinden yaptığım başvurularda da aynı gerekçeyle indirim başvurumuz reddediliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ablamın engelli raporunun dikkate alınarak mevcut 649 TL tutarındaki taahhütlü paketimizde engelli indiriminin derhal uygulanmasını ve bu uygulamanın geciktiği yaklaşık 3 aylık dönem için geriye dönük olarak indirim tutarlarının faturalarımıza yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İlgili raporun tüm sayfalarını (Doktor imzalarının bulunduğu sayfalar dahil) bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde süreç tarafımızdan ilerletilecek ve takibi yapılacaktır. kimlik ve raporun tüm sayfalarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Raporun tüm sayfalarını zaten ilettim ki rapor tek sayfa ve çok eski olduğu için kaşe imza net görünmüyor bunu rapor eksik diyerek geri çevirmenizi anlamıyorum. Devletin bir çok kurumunda bu raporla işlem yapabilirken sizlerin geçersiz sayması mantıklı gelmiyor.
Sayın Müşterimiz, Evrakta, Doktor imzalarının yer aldığı 2. bir sayfanın bulunması gerekmektedir. Engelli kimlik kartı bulunmakta ise kimlik kartı ile de işlem sağlayabileceğimizi belirtmek isteriz. Engelli kimlik kartını veya raporun tüm sayfalarını iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tekrar söylüyorum rapor tek sayfa halindedir. Seneler öncesinden hastane tek sayfa düzenledi raporu. Bir sizin firmada bunun sorununu yaşıyorum çok ilginç olmayan bir şeyi talep ediyoruz sanki. Neyse engelli kimlik kart bilgilerini e devletten aldım ama ona da bahane bulursunuz. Uğraştığım şeye bak TTNET ses bile etmedi hemen işleme koydu.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Son iletmiş olduğunuz engelli kimlik kartı bilgileri yetkili birimlere iletilmiş ve işlemleriniz tamamlanmıştır. 10-03-2026 tarihinden itibaren engelsiz tarife üzerinden indiriminiz tanımlanmıştır. Saygılarımızla.
İlgilenen yetkililere teşekkürler
