to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödediğim Faturalar Sistemde Ödenmemiş Görünüyor Çözüm Bulamıyorum
Kablo Net aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 3 aydır düzenli olarak ödediğim faturalar sistemde ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Her ay 490 TL olmak üzere toplamda 3 ayda 1470 TL ödememe rağmen, sistemde her ay ödemeler işlenmemiş gibi görünüyor. Ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile yapıyorum, buna rağmen her seferinde faturalarım sanki ödenmemiş gibi görünüyor.
Müşteri numaram 1018321364’tür. Bu konuyla ilgili defalarca hem Kablo Net müşteri hizmetleriyle hem de bölge müdürlüğü ile görüştüm. Her görüşmede benden tekrar tekrar dekont göndermem istendi ve her defasında dekontları iletmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu durum nedeniyle hattımın kapatılmasından, hakkımda icra takibi başlatılmasından ve haksız yere mağduriyet yaşamaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni hem zaman hem de psikolojik olarak yoruyor.
Kablo Net’ten talebim, sistemlerindeki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesi, yaptığım ödemelerin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma işlenmesi ve her ay tekrar tekrar dekont göndermek zorunda kalmayacağım bir çözüme kavuşturulmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet her ay ben defalarca mail attıktan sonra çözüldü diyorsunuz. Umarım bu kez köklü olarak çözülmüştür ve gelecek faturalarda mail atmak zorunda kalmam
