to read complaints and reviews, or file yours.Bolu’da 5 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun zamandır Bolu Merkez’de kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyordum. Son olarak yaklaşık 5 gündür ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik. Bu nedenle ne işimi yapabiliyor ne de temel ihtiyaçlarım için internete erişebiliyorum.
Sorunla ilgili defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, eve servis yönlendirildi ve gelen ekip sorunun giderildiğini, bağlantının düzeldiğini söyledi ancak kısa süre içinde aynı sorunlar yeniden başladı ve şu anda 5 gündür hiç internetim yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “bölgenizde teknik arıza var” denilip hatta bekletiliyorum, sonrasında müşteri temsilcisine bağlanıyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun devam ediyor.
1260024837 numaralı hizmetim için bu internet kesintisi ve kopma probleminin kalıcı şekilde tespit edilip gerçekten çözülmesini, bu 5 günlük kullanamadığım dönem başta olmak üzere hizmet alamadığım tüm sürelerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36864096 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24. Saygılarımızla.
Sorun çözülmüştür ilginize teşekkür ederim
