to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Erişimi Yok, Arıza Kaydı Açılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net 4’ü bir arada 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli 50 Mbps’in altında ve çoğu zaman tamamen internet erişimim yok, düzgün şekilde internet kullanamıyorum.
Mobil uygulama ve web üzerinden arıza kaydı bırakmak istediğimde, bölgemde bakım olduğunu belirterek sistem arıza kaydı açmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mobil uygulama ve web’e yönlendiriliyorum. Yani kimseye ulaşamıyor ve sorunu bildirip kayıt açtıramıyorum. Bu kısır döngü içinde bir haftadır hizmet alamamama rağmen muhatap bulamıyorum.
Mersin Tarsus’ta kullandığım hattım için 24 ay taahhütlü sözleşmem devam ediyor ve buna rağmen böyle uzun süreli ve çözülemeyen bir kesinti yaşamak istemiyorum. İnternet erişimimin kesinti olmadan, sözleşmemde belirtilen hızda ve kararlı şekilde sağlanmasını; yaşanan bu uzun süreli hizmet aksamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arkadaşlar gelemedi evde olmadığımdan ama internetim geldi. Ben yokken yaptılar sanırım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
