Kablo Net Bir Ayda Bağlanamayan İnternet, Bitmeyen Mağduriyet

Harun · 2025-08-15T20:24:42+03:00

24/02/2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet başvurusu yaptım ve yaklaşık bir aydır kurulumun yapılmasını bekliyorum. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı yanıtı alıyorum: “İlgili birimlere aciliyet bildirildi.” Artık müşteri hizmetleriyle neredeyse arkadaş olduk, çünkü her gün aradığımda rutin bir şekilde yine aciliyet bildiriliyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri memnuniyeti, ilgi ve kurumsallık konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin tek yaptığı, oyalamak ve zaman geçirmekten ibaret. Bir an önce internetimin bağlanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Harun

Evet aynı müşteri hizmetleri de bu cevapları veriyor her gün arıyoruz ve her gün aynı cevapları alıyoruz. Kesinlikle dönüş yapmıyorsunuz aciliyet anlayışımız çok farklı en kısa sure anlayışımız çok farklı mesela. Tarih vermeyi deneyin su tarihte kurulum yapılacak deyin mesela en kısa sure göreceli sizin en kısa sureniz öyle tahmin ediyorum ki 2030 falan en kısa sureden ne anlamalıyız neden tarih vermiyorsunuz. Ya da kurulum yapmayacaksanız neden reklam verim her yerde karşımıza çıkıyorsunuz. Muhatap bulamayacaksak sorularımıza cevap alamayacaksak neden abonelik başlatıyor bir suru bizi uğraştırıyorsunuz başvuruya geleceksiniz diye sabahtan aksama kadar sizi bekledim bir günüm gitti yetmedi kaç gündür sadece aciliyet belirtiyorsunuz. Siz bu isi başaramıyorsunuz algısı oluştu bende

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.