Bir Ay Geçti, Hâlâ İnternetim Açılmadı: Mağduriyetim Giderilsin!

Gaziantep Şahinbey, Türkmenler Mahallesi Şenkaya Geçidi No: 88 adresimde TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım, modemim bağlandı ve sözleşme imzaladım. Kurulum sırasında internetin en geç 24 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim açılmadı.

Bu süreçte çocuklarım uzaktan derslerine bağlanamadığı için ciddi anlamda mağdur oluyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün açılacak, yarın açılacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde hizmet verilmedi. Son aramamda şikayet edeceğimi söylediğimde ise telefon resmen yüzüme kapatıldı ve kendimi tamamen ciddiye alınmıyor, dalga geçiliyor gibi hissettim.

Hizmeti iptal etmek istediğimde de henüz interneti hiç kullanamamış olmama rağmen benden ücret talep edileceği söylendi. Ne internetim açılıyor ne de mağduriyet yaşamama rağmen sorunsuz iptal edebiliyorum. İnternet hizmetimin derhal sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini veya herhangi bir ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.