Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Bina İçinde Tek Abonede İnternet Kesintisi, Genel Arıza Gibi Sunuluyor

ID:35090030

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Bina İçinde Tek Abonede İnternet Kesintisi, Genel Arıza Gibi Sunuluyor

Mustafa

Kablo Net

04 Şubat 21:37

513

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Bursa Yıldırım Davutkadı’da oturuyorum. Yaklaşık 4 saattir internetim yok, fakat aynı binadaki komşularımın hepsinde internet sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve bireysel arıza kaydı açılmıyor.

TÜRKSAT uygulamasına girdiğimde ise arızamın elektrik kesintisi gerekçesiyle çözüldüğü görünüyor, oysa evimde elektrik kesintisi yok ve internetim hala çalışmıyor. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm L**** Hanım ve Z**** Hanım da ısrarla genel arıza olduğunu söyleyip bireysel arıza kaydı oluşturmayı reddettiler.

Tek bir kabloyla binaya gelen bir sağlayıcıda, aynı binada benden başka herkeste internet varken benim bağlantımın olmamasına rağmen buna “genel arıza” denilmesi ve kaydımın açılmaması bana oldukça mantıksız geliyor. 1061244265 numaralı aboneliğim için, bireysel arıza kaydımın açılmasını, sorunun yerinde kontrol edilerek gerçek nedeninin tespit edilmesini ve internet erişimimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

05 Şubat 09:37 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

06 Şubat 11:20

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Ve Uzayan İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetimin Acil Çözülmesini Talep Ediyorum

Mehmet

Kablo Net

05 Ağustos 2025 10:31

989

Üç gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde elektrik erişimi mevcut, modem ve kabloları defalarca kontrol ettim. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım, o zamanlarda ekipler gelip port değişimi yaptıktan sonra problem çöz...

Tekrarlayan Ve Uzayan İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetimin Acil Çözülmesini Talep Ediyorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net İnternet Arıza

Sena

Kablo Net

29 Temmuz 2024 11:03

1.161

TÜRKSAT Kablo Net internet arıza sorunu yaşıyorum 2 gündür. 27 Temmuz günü müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin gelip bakacaklarını söylediler. Ertesi güne kadar internetim düzelmedi daha sonrasında tekrar aradığım da ekiplerin gelip baktığını fakat bina da sorun olduğu için...

Muhammet sonucu yetersiz buldu

TÜRKSAT Kablo Net 4 Gündür İnternet Yok Kimse Yardımcı Olamıyor

Muhammet

Kablo Net

13 Kasım 2023 09:47

951

Evimde TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorum. 09.11.2023 tarihinden beri 4 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı oluşturduk bakacaklar diyor ama kimsenin gelip baktığı yok. En son aradığımda altyapıyla ilgili problem var dendi. Türk Telekom'un altyapısını kullanıyor. Herke...

Enes sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

Kablo Net

23 Ocak 2025 22:40

431

Merhaba, TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim var ve yaklaşık 4-5 aydır kullanmaktayım. Ancak sürekli bağlantı kopuyor. Son 3 gündür internet komple gidik. Çağrı merkezini aradığımızda ise 'Bölgenizde genel arıza sebebiyle ekiplerimiz arızayı gideriyor' diyorlar. Detayını sorduğumuzda "bölgenizde kablo kopm...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bir Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Kablo Arızası

Deniz

Kablo Net

17 Eylül 2025 02:46

921

TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 1 aydan uzun süredir büyük bir sorunla karşı karşıyayım. 1 aydan daha fazla süredir her gün en az 7-8 kez internetim kopuyor, geri gelmesi her defasında yaklaşık 10 dakika sürüyor. Yani 8 kere kopuyor desek, günde yaklaşık 80 dakika internet yok demek. Önemli bir iş...

3 Destek

3 Yorum