Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Başvurudan 14 Gün Geçti Hâlâ İnternet Bağlantısı Yapılmadı

profile
06 Kasım 2025 11:12
801

22.10.2025 tarihinde Konya/Meram adresinde 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Eski abonelik anneannemin üzerineydi, vefatı sonrası yeni abonelik açtırdık. Başvurudan bir gün sonra ekip geldi, sinyal olmadığını ve başka bir ekibin cihaz taktıktan sonra bağlantıyı yapacaklarını söylediler. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu, fakat hiçbir gelişme yaşanmadı. 15 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyız, daha önce böyle bir mağduriyet yaşamamıştık.

Bir an önce ekip gönderilerek internet bağlantımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 6110742/1091333467

profile profile
2 Destek
06 Kasım 2025 11:52 (Şikayetten 40 dakika sonra)
06 Kasım 2025 11:52

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ali
Ali
07 Kasım 2025 15:32

Ekip geldi bugün panodan ölçüm yapıp sinyal yok, başka bir ekip gelecek dediler. İlk şikayetimdeki durum oldu. Söyledikleri ekibi 15 gündür bekliyoruz gelmiyor. Gelmeleri 1 haftayı bulur denildi. Yardımcı olursanız sevinirim.

Ali
Ali
08 Kasım 2025 08:40

Gelmezlerse iptal edeceğim aboneliğimi.

Ali
Ali
12 Kasım 2025 11:49

20 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için ekipler üç defa geldiler, ancak her seferinde “sinyal yok” denilerek kurulum gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık mağduriyetimin giderilmesini, gerekli altyapı çalışmasının yapılarak sinyalin sağlanmasını ve internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Ali
Ali
16 Kasım 2025 01:35

Hala bir değişiklik yok başvuru yaptığım şubeye gittim yarın gelirler denildi perşembe günü bugün oldu kimse gelmedi.

Ali
Ali
16 Kasım 2025 01:37

Pazartesi dönüş yapılmazsa iptal edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

17 Gündür Kurulmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
01 Ekim 2025 13:52
900
17 Gündür Kurulmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2025 13:25
511
Kurulum Ekibi Gelmedi, Mağdur Edildim
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2025 13:39
463
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
23 Eylül 2025 16:27
677
"Sikayetvar sonrası ilgilenilip öncelikle iletişime geçilmesi ve vaat edilen zamanda gereken işlemin yapılması sağlandı. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri