to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Gölbaşı'nda Türksat Fiber İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Tutulmaması
19 Mayıs tarihinde TÜRKSAT fiber internet hizmetimde aniden bağlantı kesildi ve modem internete bağlanmamaya başladı. Bunun üzerine TÜRKSAT çağrı merkezini aradım ve mobil uygulama üzerinden de arıza bildirimi oluşturdum. İlk olarak sorunun 1 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, ardından 17.30’a kadar, daha sonra ise 22.00’ye kadar giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı.
Bugün 20 Mayıs, saat öğlene yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve herhangi bir somut aksiyon alınmadı. 1018342267 numaralı müşterisiyim. Ankara Gölbaşı adresimde yaşadığım bu arıza için teknik ekibin yönlendirileceği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Uzun süredir süren bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin Ankara Gölbaşı adresimde acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve arızanın gecikmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
24 saati geçti. Hiç kimse gelmedi. Sorun çözülmedi. Sürekli aynı cevabi verip aksiyon almıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
