to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya'da TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Donma
Ankara Çankaya Şehit C***** K***** Mahallesi, Sokullu Mehmet Paşa Caddesi, Küçük Çavuş Apartmanı 172/2 adresinde TÜRKSAT uydu TV ve internet hizmetini kullanıyorum. Bugün yaklaşık 2 saattir hem TV yayınım hem de internetim tamamen kesik durumda. Ayrıca bu sorunu daha önce de ara ara donma ve kesintiler şeklinde yaşamıştım.
Sürekli kesinti ve donma yaşamak istemiyorum. İnternet ve TV yayınında kalıcı bir çözüm üretilmesini, sinyal ve altyapı kaynaklı bir problem varsa teknik ekip tarafından kontrol edilmesini ve hizmetin istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Caddesi 172/2 adresinde bulunan internet ve TV hizmetim 16.07.2026 tarihinde saat 17.15’ten bu yana kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Televizyon ekranında “Profil yüklenemedi” şeklinde hata mesajı çıkıyor, “Tekrar dene” seçeneğini denememe rağmen sorun düzelmiyor. Benzer kesintileri daha önce de zaman zaman yaşıyorum ve bu durum hem internet hem TV hizmetini kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmadım.
Müşteri numaram 6193572’dir. Adresimde yaşanan bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda uygun şekilde indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sinyal değerlerinizin şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi. Bir daha olmaz umarım. Teşekkür ediyorum...
