to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya'da TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Donma
Ankara Çankaya Şehit C***** K***** Mahallesi, Sokullu Mehmet Paşa Caddesi, Küçük Çavuş Apartmanı 172/2 adresinde TÜRKSAT uydu TV ve internet hizmetini kullanıyorum. Bugün yaklaşık 2 saattir hem TV yayınım hem de internetim tamamen kesik durumda. Ayrıca bu sorunu daha önce de ara ara donma ve kesintiler şeklinde yaşamıştım.
Sürekli kesinti ve donma yaşamak istemiyorum. İnternet ve TV yayınında kalıcı bir çözüm üretilmesini, sinyal ve altyapı kaynaklı bir problem varsa teknik ekip tarafından kontrol edilmesini ve hizmetin istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TÜRKSAT Kablo Net TV hizmetimde 21 saattir yayın alamıyorum. Televizyonda sürekli “Bir sorun oluştu” ve “Ağ bağlantınız yok” şeklinde hata mesajı görülüyor ve yayın kesik durumda.
Hizmeti Ankara Çankaya Şehit Cengiz Karaca Mahallesi Sokullu Mehmet Paşa Caddesi Küçük Çavuş Apt. 172/2 adresinde kullanıyorum. Modem ve cihaz TÜRKSAT Kablo Net’in kendi verdiği cihaz olup, herhangi bir müdahalede bulunmadım, buna rağmen yayın kesintisi devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in, TV yayınımı acilen normale döndürmesini ve gerekli kontrolleri yaparak bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sinyal değerlerinizin şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi. Bir daha olmaz umarım. Teşekkür ediyorum...
