to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi 24 Saati Aştı, Çözüm Bekliyorum
Ankara Çankaya’da bulunan adresimde TÜRKSAT’ın internet ve TV hizmeti yaklaşık 24 saattir tamamen çalışmamaktadır. İnternet bağlantım da TV yayınlarım da hiç açılmıyor, hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Dün geceden beri çağrı merkezini defalarca arıyorum. Her aradığımda, sistemlerde bozukluk olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söyleniyor. Bunu duymak için de uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bu sabah bir görüşmemde ise 42196534 numaralı çağrı kaydım oluşturuldu ve 5 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bu çağrı kaydına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, arayan ya da sorunu çözen olmadı.
İnternet ve TV hizmetimin ivedilikle yeniden çalışır hale getirilmesini, kesintinin giderilmesi için gerekli teknik müdahalenin bir an önce yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve sağlıklı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İki buçuk gündür ne internetim var ne de teknik desteğe ulaşabiliyorum. Eskiden 3 saatte teknik destek gelirdi. Hizmette çok ciddi bir gerilme olmuş.
İki gün sonra Kablo TV ekibi notta belirtilmesine rağmen aramadan geldi. Apartmandaki kutuda çözmeye çalışıp gitti, ben de çözüldü zannetmiştim. Ancak yine bütün servisler çalışmıyor. Üstüne oluşturduğum arıza kaydını da çözüldü diye kapamışlar.
