to read complaints and reviews, or file yours.92 Saat Süren İnternet Kesintisi YKS Hazırlıklarımı Ve Okul Projemi Aksamıştır
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz ve Mersin Akdeniz Siteler Mahallesi’nde oturuyoruz. 23 Nisan günü saat 02:00’den itibaren evimizde internet hizmeti alamıyoruz. İlk aradığımda müşteri hizmetleri sinyal olmadığını, arıza ekibinin gelip sorunu çözeceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 92 saat geçmesine rağmen internetimiz hâlâ yok.
Bu süreçte gerçekten çok mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda durumun aciliyetini iletmemize rağmen ekipler gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. YKS’ye girecek bir genç olarak internet üzerinden yaptığım çalışmalarım aksadı, ders ve deneme programım bozuldu. Kız kardeşim öğretmeniyle beraber okul dergisi hazırlıyordu, internet kesintisi sebebiyle bilgisayar üzerinden yürüttükleri bu çalışma yarıda kaldı.
TÜRKSAT Kablo Net ekiplerinin acilen gelerek arızayı yerinde tespit edip internet hizmetimizi yeniden aktif hale getirmesini, bu kadar uzun süren kesintinin ve yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Artık ekipleri beklemekten usandık cidden bugün son kez bekleyeceğiz ekiplerim gelip çözüm sağlamadığı durumda hem aboneliği iptal ettirip hem de gerekli her mecrada yaşatığınız mağduriyet ile ilgili şikayetlerimi dile getireceğim
Sorun dün öğlen saatlerinde gelen ekiplerle çözüldü ama 10 dakikalık bir sorun için 5 gün beklemek o kadar saçma ki
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde sorun giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
