to read complaints and reviews, or file yours.5 Gündür Tamamen Kesik İnternet, Çözüm Ve Bilgi Yok!
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim (Müşteri No: 1024924949) Sarıyer Ferahevler Çamlık Koru Caddesi adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonla kayıt oluşturdum. İlk başta genel arıza denildi, ardından bireysel arıza olduğu söylendi. Ancak her aradığımda farklı bir açıklama yapılıyor ve sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca bu süreçte teknik ekipten kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kesinti sürekli yaşanmıyor fakat şu anki mağduriyetim ciddi boyutta. Kullanılmayan günler için ücret iadesi talebinde bulundum, ancak henüz bir sonuç alamadım. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hattınızda kablo arızasının bulunduğu belirlenmiştir. Tahmini çözüm süresinin 10 iş günü olduğu iletilmiştir. Saygılarımızla.
Arızayı 7 gün sonra tespit edip 10 gün daha olmayacağını haber vermeniz çok ince bir davranış. Aboneliğimizi, ek ödeme çıkarmadan, iptal etmenizi rica ediyoruz. Tüm hayatımız durdu bir haftadır. İşlerimizi yapamıyor ve kurslarımızı alamıyoruz. Cep telefonu internetimizden ek paket almak zorunda kaldık. Vermediğiniz bir hizmetten dolayı taahhüt bitmesini beklememizi istemeyin bizden.
