Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Neşet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

5 Gündür Hizmet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

17 Kasım 12:41
746
Neşet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz yaklaşık bir haftada cozulsede yinede teşekkürler”

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz paket abonesiyim. Adana Yüreğir’de, yaklaşık 5 gündür hem internet hem de uydu yayınında tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Yetkililer yol çalışması nedeniyle mevcut internet ve Kablo Net hizmetinin artık verilemeyeceğini, yeni cam kablo (fiber) altyapısının kullanılacağını belirttiler. Ancak, gelen ekip yeni bağlantıyı kurmaya çalıştığında bu hatta da sinyal olmadığını ve hizmet verilemeyeceğini sözlü olarak iletti. Şu ana kadar tarafıma yazılı veya resmi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece ekipten sözlü bilgi aldım. Ayrıca herhangi bir ek ücret talebi ya da abonelik değişikliğiyle ilgili de resmi bir açıklama yapılmadı.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 5 gündür internet ve Kablo Net hizmetinden yararlanamadığım için bu süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

17 Kasım 12:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)
17 Kasım 12:43

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

21 Kasım 10:57

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Neşet
27 Kasım 13:25

Sorunumuz yaklaşık bir haftada cozulsede yinede teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

03 Ekim 16:33
967
TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin
23 Ağustos 22:37
845
uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri