to read complaints and reviews, or file yours.30 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Dün sabah saatlerinden bu yana, yani 30 saatten fazla süredir internetim tamamen yok. 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum; buna rağmen bana sürekli “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm ve net bir süre bilgisi verilmiyor.
Köyde yaşamıyoruz; şehir içinde bu kadar uzun süren ve açıklaması yapılmayan bir kesinti kabul edilebilir değil. İnternetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım; ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
5549****68 numaralı hizmetim için hizmetin derhal, kalıcı ve taahhüt edilen hızda devreye alınmasını, kesinti yaşanan sürenin aylık faturadan hiçbir ek başvuruya gerek kalmaksızın hizmetin ayıplı verilmesi nedeniyle mahsup edilmesini talep ediyorum. Arızanın giderilemediği her saat için yasal haklarım çerçevesinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci takip edeceğimin bilinmesini ihtar ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Selam TÜRKSAT 30 saati aşan kesinti için 'genel arıza' anonsu geçmeniz hizmet kusurunuzu örtmemektedir. Şehir merkezindeki bu ciddiyetsiz süreci sizinle tartışarak vakit kaybetmeyeceğim; konu halihazırda tarafımca BTK ve CİMER mercilerine 'idari yaptırım' ve 'denetleme' talebiyle iletilmiştir.
