to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kullanılmış Ürün İddiası, Yanlış Fatura Ve İade Reddi
Ka Hijap internet sitesinden 878FI3688W sipariş numarası ile dantelli üçlü takım satın aldım. Ürünü 1 numara 36/38 beden olarak aldım ancak gelen ürün belirtilen kalıba göre oldukça küçük olduğu için hiç deneyemedim bile.
Kargo elime ulaşır ulaşmaz ürünü geri gönderdim ve WhatsApp hattından firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün kullanılmış olduğunu ve ter koktuğunu iddia ederek iade talebimi kabul etmediler. Ürünü denemediğim ve teslim alır almaz geri gönderdiğim halde bu şekilde bir gerekçe sunmaları beni hem mağdur etti hem de çok üzdü.
Ürünü uzun süre ellerinde beklettikleri için, ne ürünü iade aldılar ne de para iadesi yaptılar. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için ürünümün bana tekrar gönderilmesini talep ettim. Ürün tekrar elime ulaştığında herhangi bir ter kokusu olmadığını, aksine yoğun şekilde parfüm koktuğunu fark ettim. Ayrıca paketin içine bana ait olmayan, farklı bir müşteriye ait ve 1500 TL tutarında bir fatura koymuşlardı, oysa benim ödediğim tutar 2538 TL idi.
Ben de bu ürünün kullanılmış olduğunu, faturanın da bana ait olmadığını belirterek yeniden iade talep ettim ancak bu kez de ürünü ikinci defa iade alamayacaklarını söylediler. Aslında ilk iade talebimi de haksız bir gerekçeyle reddetmişlerdi. Yanlış kalıp bilgisiyle gönderilen ve süreç boyunca tutarsız gerekçelerle iadesi engellenen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2538 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürünü 1 numara 36/38 beden olarak aldım ama çok küçük geldi, denemeden iade ettim. Firma, ürünün kullanılmış ve ter koktuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ürün tekrar elime ulaştığında parfüm koktuğunu ve içinde bana ait olmayan 1500 TL tutarında bir fatura bulduğumu fark ettim. Tekrar iade talebinde bulundum ancak yine reddedildi. Bu süreçte 2538 TL tutarındaki ücretimin iadesini istiyorum.
Bu kadar umursamaz bir firma daha önce görmedim. Oldum olası internetten alışveriş yaparım. Böyle bir şey görmedim. Ne mesajlara cevap veriyorlar ne dilekçeye. Ama bu bu şekilde kalmayacak. Tüketici haklarından da sonuç çıkmazsa gerekirse avukat aracılığı ile bu yaptığınızı ödeyeceksiniz. Burada mevzu para değil. Siz satış ahlakı olmayan bir firmasınız. Ne Allah korkunuz var ne yasaları dinliyorsunuz!
