K-PAW Akıllı Kedi Tuvaletinde Erken Arıza Ve Garanti Desteği Eksikliği

Hepsiburada üzerinden K-PAW markasının kendi mağazasından 43487170802 numaralı siparişle K-PAW Ki Litterbox akıllı kedi tuvaletini 13 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü alalı sadece yaklaşık bir ay olmasına rağmen cihaz sürekli “full” uyarısı vererek doğru şekilde çalışmamaya başladı. Ayrıca çöp poşeti kapağındaki yuva kısmı kırıldı.

Otomatik çalışan bir mekanizmanın, özellikle de kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde “kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar” verecek ne yapılabileceğini gerçekten anlayabilmiş değilim. Buna rağmen firmaya durumu ilettiğimde, yaşanan problemi kullanım kaynaklı fiziksel hasar olarak değerlendirip parça temini yapamayacaklarını, istersem mağazalarından satın alabileceğimi söylediler.

Ben de önerdikleri şekilde mağazalarından yedek parça temin etmeye çalıştım ancak böyle bir yedek parça bulamadım. Yani hem garanti kapsamında destek alamadım hem de ücretli olarak parça sağlayamadıkları için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bir ay bile dolmadan bu kadar sorun çıkarması ve markanın parça/servis desteği sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründeki “full” uyarısı sorununun giderilmesini, kırılan parça için garanti kapsamında veya makul bir bedelle yedek parça temin edilmesini ya da ürünün ayıplı kabul edilip çözüm odaklı bir şekilde değişim veya iade seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.