to read complaints and reviews, or file yours.K-paw Otomatik Kedi Tuvaleti Arızası Ve Destek Sürecinde Çözüm Sağlanamaması
30 Kasım 2024 tarihinde k-paw.com üzerinden satın aldığım K-paw otomatik kedi tuvaleti, 25 Ağustos itibariyle çalışmamaya başladı. Satın aldığım günden itibaren büyük bir problem yaşamamıştım, ancak bu tarihten sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.
Sorunun çözümü için K-paw destek hattına başvurdum ve önerilen tüm adımları (fişi çekip takmak, resetlemek vb.) eksiksiz olarak uyguladım. İlk dört gün boyunca evde yapılabilecek çözümler denendi, fakat cihaz çalışmadı. 28 Ağustos’ta servis kaydı açılması gerektiği söylendi, ancak bu aşamadan sonra bizim aramalarımız dışında tarafıma dönüş yapılmadı. 7 Eylül’de arandım fakat yine bir çözüm sunulmadı. 8 Eylül’de tekrar aranmam istendi fakat o sırada evde değildik ve herhangi bir sonuç alınamadı. Bugün 10 Eylül ve hala cihazım çalışmıyor.
Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve fatura numaram GIB2024000000656’dır. Cihazın mümkünse kısa sürede tamir edilmesini, eğer ayıplı ürünse değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Dün yeni akıllı kedi tuvaletimiz geldi. Bugün kurulumunu yaptık. Sorunsuz çalışıyor. Çözüm süreci gereksiz uzun olsa da nihayetinde çözüldü. Üründen gerçekten memnum olduğum için başarılı bir ürün olduğunu tekrar belirtmek isterim. Yokluğunda kıymetini daha iyi anladık. Teşekkür ederiz.
Son güncellememde belirtmiştim yeni tuvalet (son modeli) gönderildi ve buna ek olarak 1-2 gün sonra henüz çıkmamış olan yeni bir ürün daha yollamışlar. Tuvaletle bağlantılı bir parça. Dile getirilen mahcubiyet ve özür için K** beye teşekkür ederim. Mağduriyetim samimiyetle telafi edilmiştir.
Merhaba sorun çözüldü mü? Almak istiyorum lakin sizin şikayetinizi görünce tereddütte kaldım.