to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim
3 Mayıs 2024 tarihinde Jsyk firmasından çeşitli ürünler satın aldım ve gönderimin Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram 4091175587’dir. İstanbul’da yaşıyorum ve teslimat adresim de İstanbul olarak sisteme kayıtlı.
23 Mayıs’ta Horoz Lojistik’i aradığımda ürünlerin 25 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 25’inde tekrar aradığımda, Jsyk firmasının tüm ürünleri kendilerine teslim etmediği için gönderim yapılamadığı söylendi. Yaklaşık on gündür Jsyk firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara ise sadece otomatik olarak “size dönüş yapılacaktır” şeklinde cevap geliyor fakat kimse dönüş yapmıyor.
Ürünleri almadan önce firma yetkilisine özellikle sorduğumda, siparişimin bayramdan önce teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sürecin bu şekilde uzamasından ve iletişim kuramamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişini zamanında teslim etmeyi taahhüt eden Jsyk firmasından, İstanbul’daki adresime gönderilmek üzere bekleyen tüm ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen Horoz Lojistik’e teslim edilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetim yayınlandımı genel sayfada görülmüyor sebebini öğrenebilir miyim?
Siparişimi 3 Mayıs'ta verdim, teslimatın 25 Mayıs'ta yapılacağı söylendi ama ürünler hâlâ gelmedi. Horoz Lojistik'e ve JYSK'e defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla ve e-posta ile yanıt alamadım. Mağazaya gittim, çalışanlar da yardımcı olamadı. Dört parça ürünüm hâlâ lojistikte takılı ve site ‘teslim edildi’ diyor. Hiçbir çözüm sunulmadı ve anket gönderildi.
