Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade İsteği

23 Mayıs 2026 tarihinde Jysk online mağazadan Hornslet bahçe takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 4092994817. Ürün bedeliyle birlikte 599 TL nakliye ücreti de ödedim ancak siparişim neredeyse iki aya yaklaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 13 Temmuz’da ülkeye gireceği söylendi ancak bu tarihten sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Daha sonra jysk Müşteri Hizmetleri’nden gelen e-postada, 31720984 hizmet numarasıyla sipariş teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapıldığı ve teslimatın 31 Temmuz’a kadar yapılacağı belirtildi. Buna rağmen sipariş detaylarında ürün “sevk edilmiş” görünmesine karşın bana ulaşan bir ürün yok ve net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu da mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilerek nakliye ücreti dahil ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini talep edeceğim. 1 ay teslimat süresi verip bu kadar uzatılması hiç etik değil!