Renk Değişen Bahçe Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce jysk mağazasından fausıng marka bir bahçe masası satın aldım. Alım esnasında masayı açık alanda kullanacağımı, kapalı bir yerim olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak kısa süre içinde masanın üzerinde belirgin renk dalgalanmaları oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden görsel göndermemi istediler ve üç iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez “sistem çalışmasından dolayı” müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bir haftadır çözüm bekliyorum ve bu süreçte sadece zaman kaybediyorum.

Bahçe sezonu gelmeden ürün alalım, rahat rahat kullanalım demiştik fakat sorun çözülene kadar yaz bitecek gibi görünüyor. Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesini ve firmanın iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalmasını kabul etmiyorum. Masanın yaşadığım renk sorunu nedeniyle iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Firmanın, reklam yapmak yerine sattığı ürünün arkasında durarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.