Ayakkabı Garanti Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından aldığım ayakkabıyı tabanı açıldığı için yaklaşık 3 ay önce garantiye teslim ettim. O günden bu yana ürünüm ne tarafıma ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süre içinde mağaza ve ilgili kişilerle 10–20 kez görüştüm, her seferinde “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ancak verilen sözlere rağmen ayakkabım hâlâ teslim edilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünün tamirinin tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.