to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Garanti Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından aldığım ayakkabıyı tabanı açıldığı için yaklaşık 3 ay önce garantiye teslim ettim. O günden bu yana ürünüm ne tarafıma ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde mağaza ve ilgili kişilerle 10–20 kez görüştüm, her seferinde “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ancak verilen sözlere rağmen ayakkabım hâlâ teslim edilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Ürünün tamirinin tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
İrtibat numarasına ulaşılmıyor
Sayın Ayşe Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
