to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sandalyeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Jysk’tan 10 Nisan 2026 tarihinde toplam 41.000,01 TL tutarında 1 adet bahçe masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ancak teslimatta yalnızca 1 bahçe masası ve 2 adet sandalye Muğla Milas adresime ulaştı, faturamda açıkça yer alan 4 adet sandalye hâlâ teslim edilmedi.
Elimdeki faturada satın aldığım tüm ürünler eksiksiz şekilde görünmesine rağmen, Horoz Lojistik tarafından düzenlenen gönderi makbuzunda sadece 2 adet sandalye yazıyor. Bu durum, eksik olan 4 sandalye hiç sevkiyata verilmemiş olabileceğini açıkça gösteriyor.
Konu ile ilgili yaklaşık bir hafta önce Jysk müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekli incelemeyi yapıp tarafıma geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Son üç gündür müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda ise sistemlerinde güncelleme olduğu söylenerek otomatik yanıtla görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir canlı yetkiliye bağlanamıyorum.
Faturası elimde olan ve ücretini ödediğim dört adet sandalye tarafıma acilen gönderilsin ve eksik teslimatla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulsun. Hem eksik ürün teslimatı hem de süreçte muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Jysk’tan ivedi geri dönüş ve eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini bekliyorum.
8 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemlerde güncelleme olduğu için "bugün" hizmet veremediklerini söylüyorlardı (otomatik mesaj), bu sabah aradığımda 12 kişi sıra bekledim, ve bu tam 43 dakika sürdü. 43 dakikanın sonunda telefon kapandı ve şimdi aradığımda yine aynı otomatik mesaj var.
