Jysk Mağazasında Eksik Ve Hasarlı Komodin Teslimatı, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Jysk Emaar İstanbul mağazasından 18 Temmuz tarihinde iki adet komodin satın aldım. İki ürünün de bedelini ödememe rağmen teslimatta sadece bir tanesi getirildi, diğer komodin eksik bırakıldı. Eksik ürün için tekrar mağazaya gidip kendim almak zorunda kaldım. Teslim aldığımda ambalajın yırtık ve bozuk olduğunu gördüm, bu nedenle hasarlı olabileceğini ve teşhir ürünü olup olmadığını sordum, “hayır, sağlam ürün” denilerek teslim edildi.

Ürünün kurulumu için görevliler eve geldiklerinde komodinin hasarlı olduğunu söyleyip kurulumu yapmadan gittiler. Ardından mağazayı aradım, hemen yeni ürün göndereceklerini ilettiler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleri numarasını da aradım, yaklaşık 25 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kapandı ve tekrar dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün teslimatı, hem hasarlı ürün verilmesi hem de sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bedel karşılığında, hasarsız ve yeni bir komodinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kurulmasının sağlanmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.