Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve Yaşlı Müşterinin Gün Boyu Mağduriyeti

Jysk Ev Ürünleri Perakende Ticaret a. Ş.’den verdiğimiz masa siparişimin Horoz Lojistik tarafından teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. 22 Nisan 2026 tarihinde saat 12.01’de, 73445289477550 takip numaralı, 6355703018556518 numaralı siparişimizin teslim edilmek üzere sevkiyata çıktığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine 70 yaşındaki anneannem, kargo gelecek denildiği için tüm gün evde kargoyu bekledi ve dışarıya çıkmadı.

Akşam saat 19.45 civarında kargo görevlisi telefonla arayıp ürünü getireceğini söylediğinde, anneannem de doğal olarak sabahtan beri beklediğini ve ne zaman getireceğini sordu. Bunun üzerine kargo görevlisi bağırarak konuşup “Getirmiyorum o zaman.” diyerek telefonu kapattı. Ardından da sistemde “Alıcı adreste bulunamadı.” şeklinde yanlış bir not düşülerek teslimat gerçekleştirilmedi.

Hem yaşı ileri bir insanı bütün gün boş yere beklettiler, hem de son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Bu yaştaki bir kadının şubeye gidip ağır bir masayı teslim alıp eve getirmesi zaten mümkün değil. Daha önce yine Horoz Lojistik ile başka bir gönderide de kargoyu sokağa bırakıp “Ben bunu taşımam.” denilerek benzer bir sorun yaşamıştık. Çalışanların bu tavır ve üslupları firmaya karşı ciddi bir güvensizlik ve ön yargı oluşturuyor.

Ürünün, hiçbir ek uğraş ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan, söz verildiği şekilde anneannemin adresine kadar getirilerek teslim edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür saygısız davranışların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.