to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutarın İki Kez Çekilmesi Ve İade Sürecinin Uzaması
24.05.2026 tarihinde jsyk firmasının Sakarya Adapazarı Ozanlar Mahallesi’indeki mağazasından 4.805 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında elektrikler kesildi, yaklaşık 5 dakika sonra elektrikler geldiğinde kasiyer işlemin iptal olduğunu, ödemenin yeniden alınması gerektiğini söyledi ve aynı tutar için tekrar kartımdan çekim yapıldı. Daha sonra Denizbank kartımı kontrol ettiğimde aynı tutarın 5 dakika arayla iki kez çekildiğini gördüm.
Mağazaya durumu ilettiğimde ertesi gün gelip form doldurmam gerektiği söylendi, belirtilen şekilde formu doldurdum ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sistemlerinde herhangi bir kayıt göremediklerini söyleyerek yeniden talep oluşturdu. İstenen tüm işlem belgelerini mail yoluyla kendilerine ilettim.
Tüm bu sürece rağmen fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fazla çekilen 4.805 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Firmanın müşteri hizmetleri iade talebime dönüş yaptı. 24.05 te yapılan mükerrer işlem için 21.05 te iade yapıldığını iddaa ettiler yani kartımdan 2 kere çekim yapılmasından 3 gün önce böyle bir hata yapılacağını tahmin edip bana 3 gün önce beni tanımadan iade yapmışlar kendilerini tebrik ediyorum mükemmel bir kurumsallık ve şirket yönetimi
