Jumbum’da Destek Talebime Cevap Almam Ve Yeni Talep Açamama

Jumbum.com.tr üzerinden 5 Ocak’ta satın aldığım ürün için 11 Ocak’ta ürün desteği amacıyla destek talebi oluşturdum. Ürüne uygun güç kaynağını bir türlü bulamadığım için, bununla ilgili yardım talep ettim. Destek birimi önce benden hangi güç kaynağını aradığımı sordu, ben de kullandığım ve araştırdığım güç kaynağını açıkça belirttim.

Ancak bu cevabı vermeme rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem talebim cevapsız bırakıldı hem de mevcut talebim açık göründüğü için yeni bir destek talebi de oluşturamıyorum. Benim öğrenmek istediğim aslında yalnızca bu güç kaynağını temin edip edemeyecekleri ya da bu konuda bana yardımcı olup olamayacaklarıydı.

Jumbum’un, 23245 numaralı siparişime ilişkin destek talebime en azından olumlu veya olumsuz net bir geri bildirim yapmasını ve bundan sonraki süreçte müşterilerin taleplerinin bu şekilde uzun süre cevapsız bırakılmamasını bekliyorum.