Tamir Edilmeyen Düdüklü Tencere Ve Gecikmiş Para İadesi

Jumbo markasına ait Procook 4-6 litre düdüklü tencere setini Trendyol üzerinden satın aldım. Kasım ayında tencerenin kapak kısmında bulunan plastik bölümde çatlama oldu ve bu sırada pişirme esnasında yemekler yandı, ürünü güvenle kullanamaz hale geldik.

Ürünü servise gönderdik, yaklaşık bir ay sonra “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak üründe hiçbir işlem yapılmamıştı, sorun aynen devam ediyordu. Bunun üzerine düdüklü tencereyi tekrar servise gönderdik, bu kez tamir olmayacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 15 gündür iade yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da telefonlarımıza cevap verilmiyor. Toplamda yaklaşık iki aydır bu süreçte oyalandığımızı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz verilen para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.