to read complaints and reviews, or file yours.Vadi İstanbul Jumbo Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Vadi İstanbul Jumbo mağazasından 1 ay önce yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımı aldım ve yemek takımı eve geldiğinde paketini dahi açmadan mağazaya gidip iade ettim. İade esnasında slip boş çıktı ama sorun olmadığını ve iadenin gerçekleştiğini görüyoruz dediler. Günler geçti ve tekrar aradım, iade yansımadı dedim (bayram nedeniyle geç yansımış olabilir). 'İade biz görüyoruz' dediler. Yine aradım, muhasebe ile telefonda konuşamıyoruz. Mail attım, cevap bekliyorum dediler, dediler, dediler derken 1 ay olacak, hâlâ kartıma iade yansımadı. Mağazanın düzgün ilerletemediği ve takibi için hızlı aksiyon alamamasının sıkıntısını 1 aydır telefonda kalarak yaşıyorum. Alışveriş yaparken mağazaya karşı pozitif tutumum tamamen negatife dönüştü. Konunun ciddiyetini en başta anlamayıp 'bankaya bildirdik' demeleri ve müşteriyi mağdur etmeleri gerçekten çok yıpratıcı.
Bu iadenin acilen yapılmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
