Trendyol’dan Alınan Düdüklü Tencerenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Satıcıya Ulaşılamaması

2024 Kasım ayında Trendyol üzerinden 6 litrelik Jumbo marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için yeni kullanmaya başladım ve toplamda en fazla beş kez kullandım. Buna rağmen tencerenin kapağındaki yazılar kısa sürede silindi, ayrıca kapaktaki açma kapama düğmesi şu an hiç çalışmıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası defalarca Jumbo ile iletişime geçtim. Ancak ürünü Trendyol’dan aldığım için satıcı ile görüşmem gerektiği, çözümü satıcının sağlaması gerektiği söylendi. Trendyol’daki ilgili satıcı hesabını kapattığı için kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine geçen hafta ürünü Jumbo’ya göndererek değişim veya iade talep ettim, ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan, kusurları aynen durur şekilde yalnızca “Trendyol’dan aldığınız için” denilerek tekrar tarafıma geri gönderildi.

Hem çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Elimde kullanamadığım bir düdüklü tencere ile kaldım. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve en kısa sürede değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.