to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo marka çay makinesini satın aldıktan kısa süre sonra ürünün su akıtma sorunu ortaya çıktı. Ürün tam üç kez değişim gördü ve her değişim sürecinde ortalama iki ay bekletildim. Üçüncü değişimde de yine aynı su akıtma problemi yaşanınca ürünü iade etme kararı aldım.
Kasım ayında iadem onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yapılmadığını görüyorum. Süreç boyunca e‑mail üzerinden ve müşteri WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, süreç sürekli geçiştirilerek oyalandığımı hissediyorum.
Hem ürünün defalarca aynı arızayı vermesi hem de onaylanan iade bedelimin hala ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin hızla tamamlanarak 3.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Tüketici olarak yasal haklarımı da artık kullanacağım. Müşteri memnuniyetin önemseyen bir şirket, bir daha asla alışveriş yapmam.
Jumbo Gordion Ankara mağazasından 1792h model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, servisle ve mağazayla iletişime geçerek tüm iade işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen 4707,50 TL tutarındaki para...
09.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Jumbo mağazasından Jumbo X Homend Cooltouch 1793h krem model çay makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim ve yaşadığım sorun nedeniyle 26.11.2025 tarihinde servise verdim; servis tarafından da ürün için iade talebi oluşturularak iade s...
Jumbo Online üzerinden aldığım elektrikli çay makinesi defalarca arızalandı. Servise gitti geldi. En sonuncusunda bana başka yazıları silinmiş ürün gönderildi. Durumu bildirdim, para iadesi yapalım dediler. Hatta para iadeniz gerçekleşmiştir diye mesaj bile attılar ama asla iade etmediler. 3 Ekim 20...
Çeyizim için aldığım Jumbo çay makinesi arızalı çıktı. Bunun için servis talebi oluşturdum ve ürünü servise gönderdim. Ancak arıza giderilemedi. Bir hafta sonra bana ücret iadesi veya ürün değişimi opsiyonu sunuldu. Ben de ücret iadesini seçtim. 2 ila 14 iş günü içinde ücretin yatacağı, fakat 14 gün...
Jumbo’dan internet sitesi üzerinden Antalya’da satın aldığım Cooltouch çay makinesi, 2 yıllık garanti süresi dolmadan arızalandı. Bunun üzerine yaklaşık 4 ay önce ürünü kargo ile merkeze göndermemi istediler, ben de ürünü gönderdim. Ürünü yaklaşık 1 ay inceledikten sonra arızanın giderilemediğini, b...
Yorumlar