Jumbo Ücret İadesi Sözünü Tutmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Jumbo’dan internet sitesi üzerinden Antalya’da satın aldığım Cooltouch çay makinesi, 2 yıllık garanti süresi dolmadan arızalandı. Bunun üzerine yaklaşık 4 ay önce ürünü kargo ile merkeze göndermemi istediler, ben de ürünü gönderdim. Ürünü yaklaşık 1 ay inceledikten sonra arızanın giderilemediğini, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Benden IBAN numaramı aldılar ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen “muhasebe çok yoğun” gibi bahanelerle oyalandım ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünümden oldum hem de uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Jumbo’nun bana yazılı olarak bildirdiği ücret iadesi sözünü yerine getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.