to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde Jumbo Marmara Park mağazasından bir alışveriş yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişimin durumu ve teslimatıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne mağaza ne de çağrı merkezi siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplar alıyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan bu kadar zayıf bir iletişim ve belirsizlik beklemiyordum. Siparişimin şu an hangi aşamada olduğunu ve bana ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Jumbo’nun konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapmasını ve siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
19 Nisan’da Jumbo Marmara Park mağazasından bir servis takımı satın aldım. Ödememi yapmama rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Defalarca sorduğumda sürekli “birkaç ay içinde gelir” denildi. Geçtiğimiz ay mağazaya tekrar gittiğimde satış danışmanı B**** Hanım, net bir şekilde “Eylül sonuna kadar mutlak...
12 Mayıs tarihinde Marmara Park Jumbo Mağazasından satın aldığım ürünün şu an ellerinde bulunmadığı, ama ödeme yaparsak ev adresime kargolanacağı söylendi. Yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürün hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ve mağazadan ürün hakkında bilgi istediğimde sürekli ba...
27 Ekim'de Jumbo’dan İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere bir çaydanlık siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçti ve hala elime ulaşmadı. Kargo firmasında bir sorun olmadığını öğrendim, ürünümün mağazaya yanlışlıkla gönderildiği söylendi ve adresim tekrar alındı. Ancak aradan geç...
Marmara Park Jumbo Mağazasından alışveriş yaptık, 3 ay önce Temmuzda ücretini aldıkları ürünü Eylül ayının sonu olmasına rağmen teslim etmediler. Aldığım ürünün satış fiyatı 2 katına çıktı, bana eski ürün fiyatını teklif ediyorlar. Mağaza müdürü Döndü Hanımla iletişime bile geçemiyorum, hiçbir şekil...
İki hafta önce Marmara Park Jumbo mağazasından alışveriş yaptım, üç tane ürün aldım. İki ürün elime ulaştı, bir ürün elime ulaşmadı. Çalışanlarla görüşme yaptığımda, 'Ürününüz yolda veya gelecek' diye sürekli oyalıyorlar. F**** Hanım'dan alışveriş yapmıştım ve hâlâ ürünüm gelmedi. Arıyorum mağazayı,...
Yorumlar